CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ LỰA CHỌN SẢN PHẨM CỦA SMARTVIET.
QUY CHẾ BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI SMARTVIET
(Quý khách vui lòng đọc kĩ trước khi mua sản phẩm)
1.Nguyên tắc bảo hành:
Áp dụng nguyên tắc “thay thế và đổi máy mới”
Bảo hành đổi mới: Các sản phẩm, trong thời gian bảo hành đổi mới, có xảy ra bất kì lỗi gì mà nguyên nhân được xác định là do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sang một sản phẩm khác tương đương (trong vòng 3 ngày). Thời hạn bảo hành được tính theo sản phẩm cũ. Trường hợp không có sản phẩm tương đương chúng tôi sẽ hoàn 100% tiền sản phẩm.
Bảo hành thay thế: Sau thời gian bảo hành đổi mới, các sản phẩm có lỗi sẽ được khắc phục bằng cách sửa chữa, thay thế không tính phí.
Các trường hợp từ chối bảo hành: Chúng tôi vẫn tiến hành khắc phục sự cố, khách hàng phải chịu mọi chi phí (Chi phí linh kiện sẽ được ưu đãi).
Phần mềm: Chúng tôi hỗ trợ cài đặt phần mềm tròn đời.
Trường hợp máy không lỗi, vẫn còn nguyên vẹn, trong 10 ngày muốn đổi, trả lại chúng tôi sẽ trừ 20% giá trị mua.
2.Thời hạn bảo hành:
Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng: Bảo hành 6 tháng, BH đổi mới: 20 ngày.
Đối với các sản phẩm mua mới : Bảo hành 12 tháng, BH đổi mới: 20 ngày.
Đối với phụ kiện kèm theo thời gian bảo hành 06 tháng.
3.Thời gian bảo hành :
Nhận bảo hành từ 13h00 đến 18h00 tất cả các ngày trong tuần, trừ ngày Lễ, Tết.
Trả bảo hành sau 01 đến 05 ngày tính từ ngày nhận bảo hành.
4.Những trường hợp không được bảo hành :
- Khách hàng tự ý tháo máy,tem bảo hành không còn nguyên vẹn.
- Máy có dấu hiệu móp méo do rơi hoặc va đập mạnh....
- Phiếu bảo hành bị mất, bị sửa đổi, thiếu thông tin hoặc không chính xác.
- Hư hỏng do thiên tai, tai nạn, nguồn điện không bình thường, lạm dụng, dùng sai cách, động vật hoặc con người làm hư hỏng...
- Khách hàng tự ý cài đặt phần mềm hoặc can thiệp hệ thống máy không được nhà sản xuất cho phép...
- Nhưng bộ phận tiêu hao qua quá trình sử dụng như pin, sạc….
- Quá hạn bảo hành ghi trên phiếu.
- Không bảo hành đối với hiển thị màn hình của máy (sọc, đốm, điểm chấm, điểm đen…)
Lưu ý : Sản phẩm smartphone, máy tính bảng rất dễ lỗi màn hình, nguồn… khi bị rơi hoặc va đập mạnh. Thời hạn bảo hành đươc tính từ ngày ghi trên phiếu bảo hành.
