Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI SMART VIỆT

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO SẢN PHẨM MỚI: APPLE, ĐTDĐ, MTB, MTXT, SMARTWATCH

THÁNG THỨ NHẤTTHÁNG THỨ 2 – 12
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có.

Hoặc Smart Việt hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

Smart Việt hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với tháng thứ nhất (80%)

Ví dụ:Tháng thứ 2 hoàn lại 75% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 3 hoàn lại 70% giá trên hóa đơn…

Sản phẩm không lỗi
Smart Việt hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.Smart Việt hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với tháng thứ nhất (80%)

Ví dụ:Tháng thứ 2 hoàn lại 75% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 3 hoàn lại 70% giá trên hóa đơn…

Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng, Smart Việt hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sữa chữa.

 

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG: APPLE, ĐTDĐ, MTB, MTXT, SMARTWATCH

THÁNG THỨ NHẤTTHÁNG THỨ 2 – 12
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Miễn phí đổi sản phẩm tương đương: cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…

Trường hợp không có sản phẩm tương đương, Smart Việt hoàn lại tiền 100%

Smart Việt gửi máy đi bảo hành theo chính sách của hãng
Sản phẩm không lỗi
Không áp dụng đổi trả
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng, Smart Việt hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sữa chữa.

Phí đổi trả khác nếu có:

  • Mất vỏ hộp: thu phí 2% giá trên hóa đơn
  • Mất phụ kiện thu phí 5% giá trên giá hoá đơn cho mỗi phụ kiện mất

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ KIỆN

  • BẢO HÀNH 1 NĂM 1 ĐỔI 1

    Thẻ nhớ, USB, Chuột, Cáp, Sạc, Sạc dự phòng, Bàn phím, Đế tản nhiệt, Tai nghe, Thiết bị mạng, Ổ cứng, Loa (trừ loa JBL và Loa Harman Kardon)

  • BẢO HÀNH 3 THÁNG, DÁN LẠI MIỄN PHÍ (TỐI ĐA 3 LẦN)

    Miếng dán màn hình lẻ và combo miếng dán 2 mặt

  • BẢO HÀNH TRONG 15 NGÀY (VỚI SẢN PHẨM LỖI)

    Ốp lưng, Bao da
    (Không áp dụng bao da chính hãng Samsung)

  • BẢO HÀNH THEO CHÍNH SÁCH CỦA HÃNG

    Phụ kiện nhập khẩu chính hãng Apple, Phụ kiện chính hãng Samsung, Loa JBL và loa Harman Kardon

  • KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

    Kính cường lực, Miếng dán chống vỡ, Túi chống sốc

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (không bao gồm lỗi thẩm mỹ, lỗi do người sử dụng)

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

Lưu ý:

Đối với phụ kiện ốp lưng, bao da, miếng dán mua kèm máy (Điện thoại di động/ Máy tính bảng): Smart Việt hỗ trợ nhập trả lại phụ kiện trong trường hợp khách hàng trả hàng do lỗi NSX

Combo phụ kiện: Smart Việt bảo hành cho sản phẩm bị lỗi theo chính sách phụ kiện mua lẻ

  • Sản phẩm có thời gian bảo hành dài hơn 12 tháng theo chính sách của nhà sản xuất, kể từ tháng 13 khách hàng bảo hành sản phẩm trực tiếp tại trung tâm bảo hành Hãng.

Smart Việt – UY TÍN VÀ GIÁ TRỊ HÀNG ĐẦU

Hotline : 098795.6666 / 094148.0000